O Crisp Scan não exige conta e guarda seus documentos no próprio aparelho. Não existe cópia num servidor nosso — por isso a exclusão é feita por você, no dispositivo, e tem efeito imediato.
Opção 1 — Apagar um documento dentro do app
Abra o documento
Toque no documento que deseja remover, na lista ou dentro de uma pasta.
Toque em excluir
Use o botão ✕ na barra inferior do documento.
Confirme
Ao confirmar, as imagens das páginas e o texto reconhecido são removidos do aparelho de forma permanente.
Para apagar uma página só, toque nela dentro do documento e use Excluir nas ações que aparecem. Para apagar uma pasta inteira com o que está dentro, use a lixeira na tela de pastas — a confirmação mostra quantos documentos serão perdidos.
Opção 2 — Desinstalar o app
Ao desinstalar o Crisp Scan, todos os documentos, imagens, pastas, textos reconhecidos e preferências guardados localmente são removidos do dispositivo.
Atenção: a exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Se quiser guardar um documento, exporte o PDF e compartilhe antes de apagá-lo.
O que é excluído
- As imagens digitalizadas de cada página.
- O texto reconhecido pelo OCR, usado na busca por conteúdo.
- Os nomes dos documentos, as pastas e a organização.
- As preferências e configurações do app guardadas no aparelho.
O que é mantido
Nada fica conosco. Não temos servidor, então não existe cópia dos seus documentos, das imagens, do texto reconhecido ou das suas pastas para ser mantida. A exclusão feita no aparelho é definitiva e imediata, e não há prazo adicional de armazenamento do nosso lado.
Permanecem apenas registros sob guarda de terceiros, nenhum deles contendo o conteúdo dos seus documentos:
- Histórico de compra — fica com o Google Play e com o RevenueCat pelo prazo das obrigações fiscais e contratuais de cada um, conforme as políticas deles. É o que permite restaurar a assinatura em outro aparelho.
- Dados de anúncio — associados ao identificador de publicidade do aparelho, sob a política do Google. Redefinir o identificador nas configurações do Android desvincula o histórico anterior.
- Relatórios de falha — anônimos, sem identificação pessoal, retidos pelo provedor conforme a política dele.
Dados em serviços de terceiros
Os documentos nunca saem do aparelho, mas alguns dados técnicos são tratados por serviços de terceiros, como explicado na Política de Privacidade. Sobre esses, você pode:
- Anúncios: redefinir ou desativar o identificador de publicidade nas configurações do Android, em "Anúncios". Estando no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, dá para rever a escolha de consentimento em Ajustes → Privacidade dos anúncios, dentro do app.
- Assinatura: gerenciar ou cancelar diretamente no Google Play. O histórico da compra fica com a loja e com o RevenueCat, conforme a política de cada um.
- Relatórios de falha: são anônimos e não permitem identificar você.
Solicitação por e-mail
Para pedidos relacionados à LGPD, ao GDPR ou dúvidas sobre exclusão, escreva para contato@botnow.com.br. Respondemos em até 30 dias.
Descreva o pedido e, se for sobre uma assinatura, informe o e-mail da conta Google usada na compra — é o que permite localizar a transação junto à loja.