Estes Termos de Uso regulam a contratação e o uso do serviço BotNow, operado por Reginaldo Vitor Botelho. Ao contratar ou utilizar o serviço, você concorda integralmente com estes termos.
1. O serviço
O BotNow oferece um agente de inteligência artificial conectado ao WhatsApp para automatizar o atendimento a clientes, respondendo dúvidas, informando preços e horários e escalando para atendimento humano quando necessário. O serviço é prestado mediante assinatura mensal, conforme o plano contratado.
2. Período de teste
Oferecemos um período de teste grátis de 7 dias. Após o teste, a continuidade do serviço depende da contratação de um dos planos vigentes. O teste pode ser cancelado a qualquer momento, sem custo.
3. Planos e pagamento
- Os valores dos planos estão descritos na página inicial e podem ser atualizados mediante aviso prévio.
- A assinatura é cobrada mensalmente e renovada automaticamente até o cancelamento.
- O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e encerra a renovação do ciclo seguinte.
4. Responsabilidades do contratante
- Fornecer informações corretas e atualizadas sobre o negócio para a configuração do agente.
- Utilizar o serviço em conformidade com as políticas do WhatsApp/Meta e com a legislação aplicável.
- Informar seus clientes finais sobre o uso de atendimento automatizado, quando exigido.
- Não utilizar o serviço para envio de spam, conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
O uso indevido do serviço, incluindo violação das políticas do WhatsApp, pode resultar em suspensão ou encerramento da conta sem reembolso.
5. Limitação de responsabilidade
O BotNow se empenha em manter o serviço disponível e funcional, mas não garante operação ininterrupta ou livre de erros, podendo haver indisponibilidades por manutenção, falhas de terceiros (como WhatsApp/Meta) ou força maior. O agente de IA pode, eventualmente, gerar respostas imprecisas; cabe ao contratante revisar e ajustar o atendimento. O BotNow não se responsabiliza por decisões comerciais tomadas com base nas interações automatizadas.
6. Propriedade intelectual
A tecnologia, a marca e os materiais do BotNow são de titularidade do seu operador. O conteúdo do negócio fornecido pelo contratante permanece de sua propriedade.
7. Rescisão
Qualquer das partes pode encerrar a relação a qualquer momento. Em caso de encerramento, o acesso ao serviço é interrompido ao fim do ciclo vigente e os dados podem ser excluídos conforme a Política de Privacidade.
8. Foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Ribeirão Preto, SP para dirimir quaisquer questões decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
9. Contato
Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente: contato@botnow.com.br.